İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ela Party Store - Mutlu Anlarınızın Güvencesi
Değerli Müşterimiz, Ela Party Store olarak önceliğimiz sizin memnuniyetinizdir. Satın
aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, hem sizin haklarınızı korumak
hem de hijyen standartlarımızı sürdürmek amacıyla aşağıdaki şartlara göre
yönetilmektedir.
1. İade ve Değişim Süresi
Satın almış olduğunuz ürünleri, kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü
içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Kabul Edilebilir İade Şartları
İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki durumda olması zorunludur:
Paket Durumu: Ürünlerin orijinal paketi kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve
ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Kullanım Durumu: Ürünler hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır. Özellikle
balonlar şişirilmemiş ve paketinden çıkarılmamış olmalıdır.
Fiziksel Kondisyon: Ürünlerde herhangi bir kırık, deforme, çizik veya fiziksel
hasar bulunmamalıdır.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün tekrar satışa sunulmasına engel teşkil edecek bir
durum (parfüm kokusu, leke vb.) olmamalıdır.
Önemli Bilgilendirme: Parti malzemeleri (tabak, bardak, balon, konfeti vb.)
hijyen ve tek kullanımlık ürün statüsünde olduğu için paketi açılmış ürünlerin
iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
•
•
•
•
3. Hasarlı ve Kusurlu Ürün Bildirimi
Kargonuz ulaştığında pakette bir hasar, üründe kırık veya deforme tespit ederseniz,
durumu belgeleyen bir fotoğraf veya video ile birlikte en geç 24 saat içinde bizimle
iletişime geçiniz. Bu durumda iade/değişim talebiniz ivedilikle işleme alınacaktır.
4. Kişiye Özel Ürünler
Üzerine isim yazılan, özel baskı yapılan veya size özel hazırlanan (Kişiye Özel Yazılı
Balonlar vb.) ürünlerde, üretim hatası dışında iade ve değişim yapılmamaktadır.
5. İade Süreci
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünler
depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde
bankanıza iade edilir.
Ürünleriniz tek tek kontrol edilip gönderim sağlanmaktadır fakat satıcıdan kaynaklı sorun olduğu taktirde kargo ücreti alınmayacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
elapartystore.com